Yritysten välisessä kaupassa ei sovelleta kuluttajansuojaa, ja moni yrittäjä päättelee siitä, ettei virheestä voi vaatia mitään. Kauppalaki antaa kuitenkin ostajalle selvät oikeudet myös elinkeinonharjoittajien kesken.
Tilanne
Yritys oli ostanut toiselta yritykseltä ajoneuvon, jossa ilmeni kaupanteon jälkeen virheitä.
Elinkeinonharjoittajien välisessä irtaimen kaupassa sovelletaan kauppalakia. Se on kuluttajansuojalakia sallivampi siinä mielessä, että osapuolet voivat sopia vastuista varsin vapaasti, ja ostajalta odotetaan enemmän oma-aloitteista huolellisuutta. Vastuu ei silti poistu: tavarassa on virhe, jos se ei vastaa sovittua tai sitä, mitä ostaja perustellusti saattoi olettaa.
Miten etenimme
Avustimme ostajaa laatimalla vaatimuksen myyjälle.
Vaatimuksessa yksilöitiin virheet, perusteltiin miksi ne kuuluvat myyjän vastuulle ja eriteltiin vaadittu korvaus. Erittelyllä on käytännön merkitystä: kun vaatimus on laskettu auki kohta kohdalta, vastapuolen on otettava kantaa jokaiseen erään erikseen, eikä koko vaatimusta voi sivuuttaa yhdellä yleisellä kiistämisellä.
Korvausvaatimukseen sisällytettiin korjauskustannusten lisäksi sijaisauton kulut. Virheestä aiheutuvat välittömät vahingot ovat lähtökohtaisesti korvattavia, ja käyttökelvottomaksi jääneen työvälineen sijaisjärjestely on juuri tällainen erä.
Lopputulos
Asia ratkaistiin sovinnollisesti siten, että myyjä korvasi sekä korjauskustannukset että sijaisauton kulut täysimääräisesti.
Miten kauppalaki eroaa kuluttajakaupasta
Elinkeinonharjoittajien välisessä kaupassa lähtökohta on sopimusvapaus. Osapuolet voivat sopia vastuunrajoituksista laajasti, ja moni vakiosopimus tekee niin.
Ostajalta odotetaan myös enemmän. Kauppalain mukaan ostajan on tarkastettava tavara niin pian kuin olosuhteet sallivat, eikä ostaja voi vedota virheeseen, jonka hänen olisi tarkastuksessa pitänyt havaita. Kuluttajakaupassa vastaavaa tarkastusvelvollisuutta ei ole.
Tämä ei tarkoita, että myyjän vastuu poistuisi. Salatusta viasta ja väärästä tiedosta vastataan myös yritysten välillä, eikä vastuunrajoitusehtoon voi vedota, jos myyjä on menetellyt kunnianvastaisesti.
Reklamaation määräajat ja korvattavat erät
Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Yritysten välisessä kaupassa kohtuullinen aika tulkitaan tiukemmin kuin kuluttajakaupassa, joten ilmoitus kannattaa tehdä heti ja kirjallisesti.
Korvattavia eriä ovat lähtökohtaisesti virheen korjauskustannukset sekä välittömät vahingot, joita virheestä on aiheutunut. Kalustohankinnassa tähän kuuluvat esimerkiksi sijaisjärjestelyn kulut siltä ajalta, jona hankinta on ollut käyttökelvoton.
Välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä liikevoitosta, myyjä vastaa suppeammin ja käytännössä vain laissa säädetyillä perusteilla. Siksi vaatimus kannattaa rakentaa ensisijaisesti välittömien ja todennettavien kulujen varaan, jolloin sen kiistäminen on vaikeaa.
Mitä tästä kannattaa oppia
Yrityskaupassa ostajalla on tarkastusvelvollisuus: tavara on tarkastettava niin pian kuin olosuhteet sallivat, ja virheestä on reklamoitava kohtuullisessa ajassa. Laiminlyönti voi johtaa oikeuden menettämiseen, joten kalustohankinnassa kannattaa tarkastus tehdä heti eikä vasta kun jotain hajoaa.
Vaadi myös välilliset ja seurannaiskulut alusta alkaen. Ne unohtuvat usein vaatimuksesta, ja kun neuvottelu on kerran käyty korjauskustannuksista, niiden lisääminen jälkikäteen on hankalaa.