Aiheettoman tai virheellisen laskun voi riitauttaa, ja oikein tehtynä riitautus katkaisee laskun perinnän. Ratkaisevaa on, että riitautus tehdään ajoissa, kirjallisesti ja perustellen. Käymme läpi, milloin laskun voi riitauttaa, miten se tehdään ja mitä perintälaki riitaisesta saatavasta sanoo.
Mitä laskun riitauttaminen tarkoittaa
Laskun riitauttaminen tarkoittaa, että laskun saaja pitää laskua kokonaan tai osittain aiheettomana ja kiistää maksuvelvollisuutensa perustellusti. Kyse ei ole laskun maksamatta jättämisestä, vaan siitä, että saatavan peruste tai määrä on riitainen.
Riitautuksella on suora oikeudellinen vaikutus. Perintälain mukaan riitaista saatavaa ei saa periä tavanomaisin perintätoimin, joten asianmukainen riitautus pysäyttää vapaaehtoisen perinnän siihen asti, kunnes asia on ratkaistu.
Milloin laskun voi riitauttaa
Laskun voi riitauttaa, kun sen peruste tai määrä on virheellinen. Tavallisia perusteita ovat palvelun tai tuotteen virhe, sopimuksesta poikkeava lopputulos, lasku työstä jota ei ole tilattu, tai lasku joka on selvästi sovittua suurempi.
Lasku voidaan riitauttaa ennen perintää ja missä tahansa perinnän vaiheessa. Myös jo maksetun laskun voi riitauttaa jälkikäteen ja vaatia perusteettomasti maksettua summaa takaisin, jos laskutusperusteessa ilmenee myöhemmin virhe.
Kaikki maksuhaluttomuuden syyt eivät kuitenkaan ole päteviä riitautusperusteita. Pelkkä tyytymättömyys tai maksuvaikeus ei tee laskusta riitaista, vaan riitautukselle on oltava tosiasiallinen peruste.
Näin teet riitautuksen oikein
Tee riitautus kirjallisesti. Vaikka reklamaation voi periaatteessa tehdä suullisesti, kirjallinen riitautus jää todisteeksi sekä sisällöstä että ajankohdasta. Sähköposti on tähän hyvä, koska siitä jää jälki lähettämisestä.
Perustele riitautus. Ilmoita selkeästi, miltä osin ja millä perusteella pidät laskua aiheettomana. Pelkkä ilmoitus siitä, ettet maksa, ei riitä, vaan riitautus on perusteltava.
Toimi ajoissa. Virheestä on huomautettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun sen havaitsi tai olisi pitänyt havaita. Liian myöhään tehty reklamaatio voi kaataa muuten pätevän vaatimuksen.
Jos riitautat vain osan laskusta, ilmoita se. Riidattoman osan perintää voidaan jatkaa normaalisti, joten on tärkeää yksilöidä, mikä osa laskusta on riitainen.
Riitautettua laskua ei saa periä
Kun lasku on asianmukaisesti riitautettu, velkojan on lopetettava vapaaehtoinen perintä. Perintälaki on tässä selvä: riitaista saatavaa ei saa periä perintätoimin. Jos asia on jo perintätoimistossa, riitautus on toimitettava myös sinne.
Riitautuksen jälkeen tilanne pyritään yleensä selvittämään ja sopimaan. Jos sovintoa ei synny, saatavan periminen edellyttää, että velkoja vie asian käräjäoikeuteen. Silloin ratkaisee näyttö: kummalla osapuolella on esittää perusteensa dokumentoituna.
Jos saat itse riitautuksen
Jos olet velkoja ja asiakkaasi riitauttaa laskusi, älä vastaa kiireessä omin sanoin. Kiireessä kirjoitettu vastaus on myöhemmin todistusaineistoa, ja huonosti muotoiltu kannanotto voi heikentää asemaasi.
Arvioi riitautuksen peruste rauhassa ja tarkista, mitä työstä tai toimituksesta on sovittu ja dokumentoitu. Vasta sen jälkeen kannattaa ottaa kantaa. Usein oikea-aikainen ja perusteltu vastaus ratkaisee tilanteen ennen kuin se etenee oikeuteen.
Usein kysytyt kysymykset
Katkaiseeko riitautus laskun perinnän?
Kyllä. Perintälain mukaan riitaista saatavaa ei saa periä tavanomaisin perintätoimin. Asianmukainen riitautus pysäyttää vapaaehtoisen perinnän, kunnes asia on ratkaistu sopimalla tai tuomioistuimessa.
Pitääkö riitautus tehdä kirjallisesti?
Reklamaation voi tehdä myös suullisesti, mutta se kannattaa aina tehdä kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla. Näin riitautuksen sisällöstä ja ajankohdasta jää todiste mahdollista myöhempää selvittelyä varten.
Voiko jo maksetun laskun riitauttaa?
Kyllä. Jos laskutusperusteessa ilmenee jälkikäteen virhe, myös maksetun laskun voi riitauttaa ja vaatia perusteettomasti maksettua summaa takaisin perusteettoman edun palautuksena.
Mitä tapahtuu, jos sovintoa ei synny?
Jos osapuolet eivät pääse sovintoon, velkojan on vietävä riitainen saatava käräjäoikeuden ratkaistavaksi voidakseen periä sen. Tällöin ratkaisee näyttö, joten laskun ja sen perusteiden dokumentointi on tärkeää.
Näin Lex Kapital auttaa
Autamme sekä laskun saajia että velkojia laskuriidoissa osana riidanratkaisun palveluitamme. Arvioimme riitautuksen perusteet, laadimme perustellun kannanoton ja hoidamme asian eteenpäin neuvotteluista tuomioistuimeen asti. Ensimmäinen konsultaatio on maksuton.