Aiheeton lasku
Laskun saaminen ei tarkoita, että se olisi maksettava
Kaksi eri tilannetta
Aiheeton lasku on joko virhe tai tarkoituksellinen. Virhetilanteessa laskuttaja on esimerkiksi laskuttanut väärää asiakasta, laskuttanut kahdesti tai laskuttanut sopimuksesta joka on päättynyt. Tarkoituksellisessa tilanteessa kyse on huijauslaskusta, jossa laskutetaan palvelusta jota ei ole tilattu.
Molemmissa tapauksissa toimintatapa on sama: älä maksa, riitauta kirjallisesti ja säilytä kaikki. Maksaminen on hankalampi peruuttaa kuin riitautus, ja huijauslaskujen kohdalla maksaminen johtaa usein lisää laskuja.
Yrityksille suunnatut huijauslaskut ovat yleisiä ja ne on rakennettu näyttämään aidoilta. Tyypillisiä muotoja ovat hakemistomerkinnät, domain- tai tavaramerkkipalvelut, joita ei ole tilattu, sekä laskut jotka on muotoiltu tarjouksiksi.
Jos lasku on jo edennyt perintään, tilanne ei ole menetetty. Se vain tarkoittaa, että riitautus on tehtävä perintätoimistolle ja perusteltava kunnolla.
Näin toimit
Älä maksa
Maksaminen tulkitaan usein saatavan tunnustamiseksi ja vaikeuttaa asiaa jälkikäteen.
Riitauta kirjallisesti
Yksilöi että sopimusta ei ole ja ettei suoritusta ole tilattu tai vastaanotettu.
Säilytä kaikki
Lasku, kuoret, sähköpostit ja mahdolliset puhelutiedot. Näitä tarvitaan jos asia etenee.
Älä vahvista mitään puhelimessa
Huijauslaskutuksessa nauhoitettua puhelua käytetään usein näyttönä sopimuksesta.
Mitä riitautukseen kirjoitetaan
Ilmoitat että laskua ei makseta, koska sopimusta ei ole tehty eikä palvelua ole tilattu tai vastaanotettu. Yksilöi laskun numero ja päivämäärä. Pyydä laskuttajaa esittämään mihin sopimukseen lasku perustuu ja kuka on sen tehnyt ja milloin. Tämä pyyntö on tehokas, koska huijauslaskutuksessa vastausta ei yleensä tule.
Jos lasku etenee perintään
Riitautus on toistettava perintätoimistolle. Kuluttajasaatavassa riitautetun saatavan perintää ei saa jatkaa tavanomaisin perintätoimin, vaan asia on vietävä tuomioistuimeen jos velkoja haluaa periä sen. Yritysten välisissä saatavissa sääntely on kevyempää, mutta velkojan on silti näytettävä saatava toteen jos asia etenee.
Tunnusmerkit joista huijauslaskun tunnistaa
Palvelua ei ole tilattu
Kukaan yrityksessä ei muista tilanneensa mitään. Tarkista silti, koska joskus joku on vastannut puhelimessa myöntävästi.
Lasku on muotoiltu tarjoukseksi
Pienellä präntätty maininta siitä että kyseessä on tarjous eikä lasku. Tämä on tarkoituksellinen ja se on myös hyvä riitautusperuste.
Kiireinen eräpäivä ja uhkaus perinnästä
Painostus on osa menetelmää. Aitoa laskua ei tarvitse myydä uhkaamalla.
Epämääräinen laskuttaja
Y-tunnus puuttuu tai ei vastaa yhtiön nimeä, yhteystiedot ovat vain sähköposti, tai laskuttaja on vaihtanut nimeä äskettäin.
Aiheeton lasku, usein kysytyt kysymykset
Pitääkö aiheeton lasku riitauttaa vai riittääkö maksamatta jättäminen?
Riitauta aina kirjallisesti. Pelkkä maksamatta jättäminen tulkitaan maksuhaluttomuudeksi ja johtaa perintään. Kirjallinen riitautus on myös se asiakirja johon myöhemmin vedotaan.
Mitä jos olen jo maksanut huijauslaskun?
Vaadi rahat takaisin kirjallisesti ja perustele miksi sopimusta ei ole. Osa tapauksista ratkeaa tällä. Jos summa on merkittävä, arvioimme kannattaako asiaa viedä eteenpäin.
Voiko aiheettomasta laskusta tulla maksuhäiriömerkintä?
Ei suoraan laskusta. Merkintä edellyttää tyypillisesti tuomiota tai muuta myöhemmän vaiheen tapahtumaa. Riitautettu saatava ei etene siihen ilman tuomioistuinkäsittelyä.
Kannattaako tehdä rikosilmoitus?
Selvässä huijaustapauksessa voi olla perusteltua, erityisesti jos vastaavia laskuja on tullut useille. Se ei kuitenkaan korvaa riitautusta, joka on tehtävä joka tapauksessa.
Koskeeko tämä myös yrityksiä?
Kyllä, ja yritykset ovat huijauslaskutuksen pääkohde. Yritysten välisissä saatavissa kuluttajansuojan säännöt eivät päde, joten kirjallinen riitautus ja dokumentointi korostuvat entisestään.
Selvitetään tilanteesi yhdessä.
Ensimmäinen konsultaatio on maksuton eikä sido mihinkään.